Termes et conditions

Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur à partir du 15/10/2023

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site Web www.modenafoodboutique.it appartenant à RI.VE.CO SRL Unipersonale dont le siège social est situé Via g. Fava 61 – 41126 Modena Enregistré auprès de la Chambre de Commerce de Modène avec le numéro de TVA. 04104220365 ; capital social libéré de 10 000,00 €

Article 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ( Code de la consommation ) et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la Société sur le Site. Les modalités indiquées s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que la Société qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités. La Société n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que la Société fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

Art.2. Achats sur le Site

2.1 Achat sur le Site :

- peut également se produire sans inscription sur le Site
- il est autorisé aussi bien aux utilisateurs qui ont le statut de consommateur qu'aux utilisateurs qui n'ont pas ce statut.

2.2 Conformément à l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation, veuillez noter que les consommateurs sont des personnes physiques qui, en relation avec l'achat des Produits, agissent à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée.

2.3 Pour éviter la thésaurisation, vous ne pouvez pas acheter plus de 10 pièces du même article dans la même commande.

2.4 En cas de commandes, émanant de quiconque, présentant une anomalie par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, la Société se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.5 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes qui proviennent :

- par un utilisateur avec lequel la Société a un litige en cours
- par un utilisateur ayant préalablement violé les Conditions Générales de Vente
- par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas envoyé dans les meilleurs délais à la Société les documents demandés par celle-ci ou qui a envoyé des documents invalides.

2.6 Les produits alcoolisés ne peuvent être vendus qu'aux personnes de plus de 18 ans.

Art.3. Inscription sur le Site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

- Prénom
- nom
- e-mail
- mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à dégager la Société de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation par le l'utilisateur des règles d'inscription sur le Site ou de conservation des identifiants d'inscription et/ou de fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la Société de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Article 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que :

- pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le Site
- le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur de la Société
- une fois le bon de commande reçu, la Société vous adressera la confirmation de commande contenant :

  1. informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    b. l'indication du prix
    c. l'indication du moyen de paiement utilisé
    d. indication des frais de livraison
    Et. indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Article 5. Disponibilité des Produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible suite à la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V alinéas du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

- la Société proposera un bon de réduction à dépenser sur les achats sur le Site. Le montant du bon de réduction, le délai dans lequel il pourra être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués de temps à autre par la Société.

5.5 Si un remboursement du montant payé pour l'achat de Produits qui se sont révélés ultérieurement indisponibles est demandé, la Société remboursera le remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation visé à l'art. 61, alinéas IV et V du Code de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant Total Due), a déjà eu lieu, la Société rembourser le Montant Total Due conformément aux dispositions de l'article « Mode de paiement ».

Article 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ( Fiche d'information ). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes d'information ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images des produits présentes dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.

Article 7. Tarifs

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (à la hausse ou à la hausse) décroissant) suite à la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

Article 8. Bons de commande

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Due. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.

8.2 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

Article 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

- Carte de débit/crédit
- Pay Pal.

9.2 La Société accepte les cartes de crédit des circuits suivants :
- VISA
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- American Express

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.
Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site. Vous pourrez révoquer l'autorisation de réutilisation des données de carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant les instructions sur le site.
Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit.
Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par la Société. La Société n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.
Le paiement sera effectué au moment de la passation de la commande.

9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
En cas de paiement via PayPal, le Montant Total Due sera débité par PayPal dès la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant de le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué au profit de ce compte, la Société ne pourra être tenue responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester ce dont vous devrez vous adresser directement à PayPal. Tout type de remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

Article 10. Livraison des Produits

10.1 Il n'y a aucune limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais de port sont indiqués de temps à autre sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.3 À compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables. En cas de défaut d'indication d'un délai de livraison précis, celle-ci aura lieu, en tout état de cause, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du le contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez physiquement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, accepter le colis avec réservation. Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. En tout état de cause, l'application des règles concernant le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité reste inchangée.

Article 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la Consommation en référence au(x) Produit(s) indiqué(s) dans cet article. En effet, sur le Site ils sont :

- vendu des biens risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement.

11.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus au présent article dans le délai de quatorze jours calendaires (Délai de rétractation ) . Le délai de rétractation expire après 14 jours :

  1. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
  2. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ;
  3. dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

11.3 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer la Société, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter.

11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante :

E-mail:

Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation vous incombant avant l'expiration du Délai de Rétractation, vous avez intérêt à utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation à la Société.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge, ainsi que la responsabilité de leur transport.

11.6 Si vous résiliez le contrat, la Société remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où la Société a été informée de votre décision. de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous avez retourné les Produits en utilisant le transporteur de votre choix et à vos frais, la Société peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits ou jusqu'à ce que vous démontriez que vous avez renvoyé les Produits, selon la première éventualité.

11.7 Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec étiquettes d'identification, étiquettes et scellés jetables, le cas échéant. , toujours attaché au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.

11.8 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. La Société communiquera les circonstances et la diminution du montant du remboursement qui en résultera dès réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution du Produit. valeur.

11.9 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. La Société informera l'utilisateur dès la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera à la Société à votre disposition pour son enlèvement qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 Dans le cas où, selon l'une des hypothèses juridiques, le droit de rétractation ne s'applique pas, une communication spécifique et expresse de cette exclusion sera faite sur le Site.

11.11 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à vous rembourser sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de la rétractation. Ainsi, si par exemple vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et que vous retournez le produit d'une valeur de 150,00 euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à restituer ne pourra jamais dépasser le montant effectivement payé.

Article 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation ( Garantie Légale ).

À qui cela s’applique

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand cela s'applique

La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il convient donc au consommateur, aux fins de ce justificatif, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de carte de paiement) et la date de livraison.
En cas de résiliation du contrat, la Société restituera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.
La Société n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

Article 13. Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Ceci sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent.

13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la Consommation, la Société informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation, que, dans le cas où il aurait déposé une plainte directement auprès de la Société, à la suite de laquelle il n'aurait cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, la Société fournira des informations sur le ou les organismes d'Alternative. Règlement des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes dits ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant si ou non, elle entend recourir à ces organes pour résoudre elle-même le différend.

13.4 La Société informe également l'utilisateur qualifié de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement amiable des litiges relatifs aux relations de consommation. par le recours aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

13.6 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement. (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu .

Article 14. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des plaintes en contactant la Société des manières suivantes :

- par email, à l'adresse suivante : info@modenafoodboutique.it

La Société répondra aux réclamations soumises dans les 2 jours suivant leur réception.