Termes et conditions

Termes et conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur à compter du 15/10/2023

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site Web www.modenafoodboutique.it appartenant à RI.VE.CO SRL Unipersonale avec siège social à Via g. Fava 61 – 41126 Modena Enregistrée auprès de la Chambre de Commerce de Modène sous le numéro de TVA. 04104220365; capital social libéré 10 000,00 €

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du Décret Législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ( Code de la consommation ) et par le décret législatif 9 avril 2003, n. 70, contenant les règles du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la Société sur le Site. Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des tiers autres que la Société qui pourraient être présents sur le Site via des liens, bannières ou autres connexions hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n’est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. La Société n'exerce aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites Internet consultables via ces liens. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

Art. 2. Achats sur le Site

2.1 Achat sur le Site :

- peut également se produire sans inscription sur le Site
 - elle est autorisée aussi bien aux utilisateurs qui ont le statut de consommateurs qu'aux utilisateurs qui n'ont pas ce statut.

2.2 Conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. a) du Code de la consommation, il est rappelé que la qualité de consommateur est celle des personnes physiques qui, par rapport à l'achat des Produits, agissent à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'elles pourraient exercer.

2.3 Afin d’éviter la thésaurisation, pas plus de 10 pièces du même article ne peuvent être achetées dans la même commande.

2.4 En cas de commandes, quelle qu'en soit la provenance, qui apparaîtraient anormales par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, la Société se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.5 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant :

- par un utilisateur avec lequel la Société a un litige juridique en cours
 - par un utilisateur ayant précédemment violé les Conditions Générales de Vente
- par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas envoyé à la Société les documents demandés par la Société en temps utile ou qui a envoyé des documents non valides.

2.6 Les produits alcoolisés ne peuvent être vendus qu’aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Art. 3. Inscription sur le Site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

- nom
 - nom de famille
 - e-mail
 - mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société si vous suspectez ou avez connaissance d'une utilisation ou d'une divulgation abusive de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir la Société indemne et indemnisée de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou au stockage des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la Société de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations visant à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que :

- pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
 - le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur de la Société
 - une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra à l'adresse email indiquée une confirmation de commande contenant :

  1. informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    b. l'indication de prix
     c. l'indication du moyen de paiement utilisé
     d. l'indication des frais de livraison
     Et. l'indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Art. 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après l'envoi de la commande d'achat.

5.2 Le Site contient des informations concernant la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d’indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

- la Société proposera un bon de réduction à utiliser sur les achats effectués sur le Site. Le montant du bon de réduction, la durée pendant laquelle il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués périodiquement par la Société.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l’achat de Produits qui s’avèrent ultérieurement indisponibles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation conformément à l'art. 61, alinéas IV et V, Code de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais de port, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande ( Montant Total Dû ) a déjà été effectué, la Société remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement ».

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ( Fiche d'information ). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images des produits dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises comme indicatives et avec les tolérances d'usage.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (augmentations ou diminutions) postérieures à la transmission de celle-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

Art. 8. Commandes d'achat

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, c'est-à-dire au moment où le Produit est livré au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendra physiquement possession des Produits.

8.2 Le contrat d’achat est susceptible d’être résilié en cas de non-paiement du Montant Total Dû. Sauf accord contraire écrit avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

Art. 9. Modes de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont acceptés sur le Site :

- Carte de débit/crédit
 - PayPal.

9.2 La Société accepte les cartes de crédit des circuits suivants :
 - VISA
 - MasterCard (Cirrus Maestro)
 - American Express

Dans tous les cas, ils sont indiqués dans le pied de page de chaque page du Site.
Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser le stockage des données de carte de paiement saisies et leur réutilisation pour le paiement d'achats ultérieurs sur le Site. Vous pouvez révoquer l'autorisation de réutilisation des données de carte de paiement pour des achats ultérieurs en suivant les instructions figurant sur le Site.
 Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement auront été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée aura émis une autorisation pour le débit.
Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par la Société. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker de telles données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.
 Le débit sera effectué au moment de la transmission de la commande.

9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
En cas de paiement via PayPal, le Montant Total Dû vous sera débité par PayPal au moment de la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement qui vous est dû sera crédité sur le compte PayPal de celui-ci. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement lié à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué en faveur de ce compte, la Société ne pourra être tenue responsable des éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester lesquels vous devez contacter directement PayPal. Tout type de remboursement à effectuer au titre des présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Il n’existe aucune limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais de livraison sont indiqués ponctuellement sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables. A défaut d'indication d'une date de livraison précise, la livraison interviendra, dans tous les cas, dans un délai de trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier l’état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de scellement, et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis sous réserve. Dans le cas où l'emballage présenterait des signes évidents d'altération ou d'effraction, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. Dans tous les cas, l'application des règles relatives au droit de rétractation (si applicable pour le Produit) et à la garantie légale de conformité reste inchangée.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation en référence au Produit ou aux Produits indiqués dans cet article. En fait, sur le Site, ils sont :

- vendu des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

11.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motif et sans avoir à supporter d'autres frais que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation ). Le délai de rétractation expire après 14 jours :

  1. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ;
  2. dans le cas d'une Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ;
  3. dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

11.3 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer la Société, avant l’expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter.

11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le Délai de Rétractation si la communication relative à l’exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l’expiration du Délai de Rétractation. Cette communication doit être envoyée de la manière suivante :

E-mail:

Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du Délai de Rétractation vous incombant, il est dans votre intérêt d’utiliser un support durable lorsque vous communiquez votre rétractation à la Société.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge, de même que la responsabilité de leur transport.

11.6 En cas de rétractation de votre part du contrat, la Société procédera au remboursement du Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où la Société a été informée de votre décision de rétractation du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où vous auriez retourné les Produits en utilisant un transporteur de votre choix et à vos frais, la Société pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez retourné les Produits, selon la première éventualité.

11.7 Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit toutefois être stocké, manipulé et inspecté avec une diligence normale et restitué intact, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes d'usure ou de saleté. En outre, le retrait s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc être exercée à l’égard des pièces et/ou accessoires du Produit.

11.8 Dans le cas où le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. La Société vous informera de la circonstance et du montant réduit du remboursement qui en résultera dès réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de valeur du Produit.

11.9 Dans le cas où le retrait n'est pas exercé conformément aux dispositions de la législation applicable, il n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. La Société en informera l'utilisateur dès réception du Produit, rejetant ainsi la demande de rétractation. Le Produit restera dans les locaux de la Société à votre disposition pour le retrait qui devra s'effectuer à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 Dans le cas où, conformément à l’une des hypothèses juridiques, le droit de rétractation ne s’appliquerait pas, cette exclusion sera spécifiquement et expressément communiquée sur le Site.

11.11 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à vous rembourser sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de la rétractation. Ainsi, par exemple, si vous avez passé une commande totale de 200,00 Euros, qui comprend deux Produits, le premier d'une valeur de 50,00 Euros et le second d'une valeur de 150,00 Euros, et que vous retournez le Produit d'une valeur de 150,00 Euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à rembourser ne pourra jamais excéder le montant effectivement payé.

Art. 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue aux articles. 128-135 du Code de la consommation ( Garantie légale ).

À qui cela s'applique-t-il ?

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins autres que toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle qu'ils pourraient exercer.

Quand cela s'applique

La Société est responsable vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité du Produit qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la découverte de celui-ci.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. A compter du septième mois suivant la délivrance du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du Produit.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra au préalable justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester de la date de l'achat (par exemple le relevé de carte de paiement) et de la date de livraison.
En cas de résiliation du contrat, la Société remboursera au consommateur la totalité du montant payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais d'expédition et de tous autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.
 La Société n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Produit de manière impropre et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de cas fortuit ou de force majeure.

Art. 13. Loi applicable et tribunal compétent ; Règlement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien. L'application de dispositions plus favorables et obligatoires établies par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle reste réservée aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation du présent document sera soumis à la compétence du tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile.

13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur qui a la qualification de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation, que, dans le cas où il a soumis une réclamation directement à la Société, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, la Société fournira des informations concernant l'organisme ou les organismes de règlement alternatif des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions générales de vente (organismes dits ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il a l'intention ou non de se prévaloir de ces organismes pour résoudre lui-même le litige.

13.4 La Société informe également l'utilisateur qui a la qualification de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. Vous pouvez envoyer un e-mail à JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu

Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, retrouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne des litiges dans laquelle il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de porter le litige né des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent demeure intact, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II-bis du Code de la consommation.

13.6 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de faible importance, par le Règlement (CE) n° 13.6. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, frais et dépens, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu .

Art. 14. Service client et réclamations

Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou transmettre des plaintes en contactant la Société en utilisant les méthodes suivantes :

- par email, à l'adresse suivante : info@modenafoodboutique.it

La Société répondra aux réclamations soumises dans les 2 jours suivant leur réception.