Cher client,
Afin de garantir la meilleure qualité et d'éviter les stocks avec les coursiers, pour des produits tels que le parmesan, la charcuterie, le jambon, les expéditions s'effectuent uniquement le lundi, mardi et mercredi pour l'Italie, et le lundi et mardi pour l'Europe (Pâtes fraîches uniquement de septembre à juin). Tous les autres produits sont régulièrement expédiés du lundi au vendredi
Délais d'expédition et de livraison
Expédition : la Commande est normalement traitée le lendemain de sa réception et expédiée sous 48 heures ouvrées.
Livraison : pour l'Italie, les délais de livraison à partir de l'expédition sont généralement de 24 à 48 heures ouvrées à l'exception des îles où ils peuvent nécessiter 48 à 72 heures ouvrées.
Pour les expéditions à l'étranger (UE), les délais de livraison sont normalement de 48 à 96 heures ouvrables à compter de l'expédition.
Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches. Les délais de livraison sont indicatifs, à l'exception des retards opérationnels dus aux coursiers, des grèves et des causes de force majeure.
Frais
Italie : pour les commandes supérieures à 69 euros, la livraison en Italie est gratuite.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port fixes s'élèvent à 6,90 € (9,90 € pour les îles)
À l'étranger (UE) : la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 euros.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port fixes de 11,90 € s'appliquent.
Conditionnement
Nous tenons à souligner que notre priorité est de garantir la fraîcheur et l'intégrité des produits pendant le transport. C'est pourquoi nous prenons les mesures d'emballage appropriées pour protéger les produits pendant le voyage.
Suivi
De plus, afin de vous offrir un service efficace, nous mettons à votre disposition un service de suivi de tous les envois (si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre boîte spam). Cela vous permettra de suivre l’état de l’envoi en temps réel et d’avoir une estimation plus précise des délais de livraison.
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance. N'hésitez pas à nous contacter via notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Merci de votre confiance dans nos produits et de votre compréhension des modes d'expédition.
Cordialement,
Boutique alimentaire de Modène
